示例: 客户:我的电脑开机很慢
客服:好的,谢谢您的反馈。您想了解更多关于哪些方面的信息呢?比如,最近安装了什么新软件?电脑的配置如何? 客户:最近安装了一个新的游戏,电脑配置是…… 2. 市场调研 目标: 挖掘用户潜在需求,获取更深入的用户反馈。 示例: 调研员:您平时喜欢看哪些类型的电影? 受访者:我比较喜欢看科幻片。
调研员:您想了解更多关于哪
些方面的信息呢?比如,您最喜欢科幻片的哪些元素? 3. 教学 目标: 激发学生的好奇心,引导学生深入思考问题。示例: 老师:大家还有什么问 消费者手机号码 题想问吗? 学生:植物为什么是绿色的? 老师:这个问题很好。大家想了解更多关于哪些方面的信息呢?
叶绿素的作用是什么?
4. 销售 目标: 了解客户需求,推荐更适合的产品或服务。 示例: 销售人员:您正在考虑购买一款新手机,是吗? 客户:是的,我想换个拍照效果更好的手机。 销售人员:您想了解更多关于哪些方面的信息呢?比如,您对手机的屏幕大小和电池续航有什么要求?
咨询服务 目标:
帮助客户明确咨询目标,提供更专业的建议。示例: 咨询师:您想咨询一下关于职业规划的问题,是吗? 客户:是的,我最近想换工作。 咨询 標題:掌握給老闆寫有附件的電子郵件的藝術 师:您想了解更多关于哪些方面的信息呢?比如,您对未来的职业发展有什么期望? 为什么这个提问如此有效? 开放性: 鼓励对方自由表达,不受限制。
针对性: 引导对方将注意力集
中在特定的方面。 尊重: 表明我们重视对方的观点和需求。 专业性: 凸显我们对相关领域的了解。 拓展应用 除了以上常见的场景,这个提问还可以应用于: 写作: 帮助我们更深入地挖掘写作素材。 创意发想: 拓展思维,产生新的想法。