如今，技术发展迅速且广阔。这个世界上的每个人都在不断适应并习惯新技术。这些技术产品之一就是社交媒体。社交媒体是电子通信的一种形式，例如社交网络网站，用户创建在线社区来共享信息、想法、个人消息和其他内容（Webster，nd）。如今，几乎每个人都有社交媒体帐户，并且每次都积极与其互动。更新提要、检查他人状态以及评论其他帖子正在成为人类的新习惯。
现在人们每天至少使用 4 个平台1
企业应该看到这种现象，并将其改革为沟通、营销甚至协作的新渠道。简单来说，在社交媒体中创建信息流相对便宜（或免费），并且可以提供与花费大量 手机列表 资金的传统广告类似甚至更好的效果。在当今Instagram、Twitter或Facebook等社交媒体时代之前，交流形式仅限于网站或博客，仍处于单向交流（Web 1.0）。
来自企业的信息可以很好地传达给客户，但很难与客户交换对产品的意见。企业无法知道人们对其产品的感受。可能会通过热线服务或邮件收到一些反馈，但数量有限。现在时代已经变了，通讯方式已经转向Web 2.0，企业和客户双方都可以在同一个媒体中进行交互。
企业可以在博客网站或论坛中直
但这些媒体仍然比新媒体相对古老，今天是新媒体，如之前提到的：Instagram、Facebook 和 Twitter。这三个是社交媒体的一些例子，主要由人们使用，并且相 CZB目录 对实时更新，其次是实时更新。那么，为什么企业需要更加了解社交媒体的使用呢？其实还是和基本的业务流程一样，获取客户的反馈。但由于社交媒体用户之间的数据流量相对较高，因此可以成为可处理的巨大信息源。
| 手机列表 |
