对于某些人来说，听到“用户研究”这个词很熟悉。想象一下，你想更好地了解你的朋友，想知道你的朋友喜欢什么，比如最喜欢的食物、最喜欢的饮料，或者你朋友的习惯，目的是为了不用费心给朋友买礼物，你可以更好地理解你的朋友。当你了解你的好友时，你可以说是在做用户研究，也就是收集用户数据的过程。用户研究的目的是找出用户想要什么和需要什么。在收集用户研究数据时，可以使用多种方法，例如：访谈、焦点小组和问卷调查。
信誉度向用户提问时
避免提出可以提供个人观点答案的问题，例如用户最喜欢哪些产品的问题。找出用户想要什么，就是通过观察一个物体并进行分析来进行观察。观察的一种方法 呼叫列表 是分析问题是如何成功解决的。
教条主义的错误是因为很多人都相信某件事而相信它，而不是首先分析或思考。例如，用户研究最适合使用调查来进行，因为到目前为止，每个人都使用调查来获取用户的需求，尽管有多种方法可以进行，例如焦点小组、访谈等。
进行用户研究时可能会出现偏差
可能会出现偏见，例如提问错误、面试官在面试过程中没有进一步探索或假设其他人与自己相同。避免偏见可以做的就是设定正确的用户研究目标，探索 CZB目录 真相，而不是按照采访者的意愿得到结果。
故意提供不完整信息的行动，目的是不让任何人提出问题。为了防止这样的事情发生，我们必须重建用户研究的目标，即以用户为中心，让每个受访者得到相同的信息。
做了用户研究后，发现还缺少一些东西，所以我们必须做用户研究并寻找新数据，以便在接下来的阶段，例如创建角色，我们使用旧数据。必须避免这种情况，以便所使用的信息或数据有效。
